BOZZA: da verificare da un avvocato prima della pubblicazione. Non costituisce consulenza legale. Tutto ciò che è tra
[PARENTESI QUADRE]va completato o confermato. VediCHECKLIST.md. In caso di differenze tra le versioni linguistiche, prevale la versione albanese. [AVVOCATO: confermare] Versione: bozza 1, 2026-11-04.
Informativa sulla Privacy
Union Cleaning & Facility Services SHPK Ultimo aggiornamento: [DATA DI PUBBLICAZIONE]
La presente informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i Suoi dati personali quando visita il nostro sito unioncleaning.al, ci scrive su WhatsApp, ci telefona, richiede un preventivo o prenota un servizio di pulizia.
Trattiamo i dati personali ai sensi della Legge albanese n. 124/2024 “Sulla protezione dei dati personali” (Gazzetta Ufficiale n. 9 del 17 gennaio 2025), allineata al Regolamento generale UE sulla protezione dei dati (GDPR, Regolamento (UE) 2016/679). Per i clienti provenienti dall’Unione Europea (ad esempio turisti o proprietari di appartamenti in affitto breve) applichiamo gli stessi standard del GDPR.
1. Chi siamo (titolare del trattamento)
| Denominazione | UNION CLEANING & FACILITY SERVICES SHPK |
| NIPT (codice fiscale) | M62230023J |
| Indirizzo | Rruga “Naim Frashëri”, n. proprietà 4/225, ZK 8210, Tirana, Albania |
| Telefono / WhatsApp | +355 6X XXX XXXX [SEGNAPOSTO — numero pubblico da confermare] |
| Email privacy | [email protected] |
Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), poiché la nostra attività non comporta monitoraggio sistematico su larga scala né dati sensibili su larga scala. [AVVOCATO: confermare.] Per qualsiasi domanda può contattarci ai recapiti sopra indicati.
2. Quali dati raccogliamo
Dati che ci fornisce Lei:
- Contatto: nome e cognome, numero di telefono / WhatsApp, email.
- Dettagli del servizio: indirizzo dell’immobile, città, tipologia (es. bilocale), superficie in m², data e ora desiderate, note particolari (animali, allergie ai prodotti, modalità di accesso, codici del cancello o della cassetta delle chiavi).
- Foto dei locali che ci invia per il preventivo, o che scattiamo prima e dopo il lavoro (vedi punto 4).
- Fatturazione: ragione sociale, NIPT/partita IVA, indirizzo di fatturazione, metodo di pagamento. Non conserviamo i numeri completi delle carte.
- Comunicazioni: messaggi WhatsApp, email e note delle telefonate.
- Reclami e recensioni che ci invia.
- Candidature di lavoro (pagina “Lavora con noi”): CV, esperienza, contatti.
Dati raccolti automaticamente durante la visita al sito:
- Dati tecnici (indirizzo IP, browser, dispositivo, pagine visitate) tramite cookie e tecnologie simili: solo cookie strettamente necessari, oppure altri dopo il Suo consenso. Vedi la Cookie Policy.
Non chiediamo dati sensibili (salute, religione, ecc.). Se ce li comunica Lei (ad esempio un’allergia), li usiamo solo per svolgere il lavoro in sicurezza.
3. Finalità e base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alla richiesta di preventivo o informazioni | Misure precontrattuali, su Sua richiesta |
| Prenotazione, esecuzione del servizio, comunicazioni sull’orario | Esecuzione del contratto |
| Fatturazione, fiscalizzazione, contabilità | Obbligo di legge (normativa fiscale e contabile) |
| Gestione di reclami, garanzia e danni | Esecuzione del contratto; legittimo interesse |
| Foto prima/dopo per controllo qualità e risoluzione di controversie | Legittimo interesse |
| Pubblicazione di foto prima/dopo sul sito o sui social | Solo con il Suo consenso |
| Messaggi di marketing (offerte, promemoria) | Il Suo consenso; oppure, per i clienti esistenti, legittimo interesse per servizi analoghi, con diritto di opporsi in qualsiasi momento [AVVOCATO: verificare l’Istruzione del Commissario sul marketing diretto] |
| Statistiche del sito e pubblicità (Google, Meta) | Il Suo consenso tramite il banner dei cookie |
| Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi | Legittimo interesse |
| Valutazione delle candidature | Misure precontrattuali |
| Tutela dei nostri diritti | Legittimo interesse |
Può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
4. Foto dei locali
Il nostro team può scattare foto prima e dopo la pulizia per il controllo qualità e per gestire reclami o richieste di risarcimento. Cerchiamo di non fotografare persone, documenti, schermi od oggetti personali. Le foto sono conservate per [180 giorni] e non vengono pubblicate, salvo Suo consenso scritto separato (anche via WhatsApp) e senza indirizzo o dettagli che La identifichino.
5. Con chi condividiamo i dati
Non vendiamo i Suoi dati. Li condividiamo solo con:
- Il nostro personale che svolge il servizio (solo il necessario: indirizzo, orario, istruzioni di accesso), vincolato alla riservatezza.
- Fornitori di servizi che lavorano per noi (responsabili del trattamento): hosting del sito [NOME], email [Google Workspace / altro], WhatsApp Business (Meta), strumento per moduli / prenotazioni [NOME], software di fatturazione/fiscalizzazione [NOME], commercialista [NOME].
- Fornitori di statistiche e pubblicità (Google, Meta): solo se ha accettato i relativi cookie.
- Autorità (es. Direzione generale delle imposte, tribunali, polizia) quando la legge lo impone.
- Il nostro assicuratore o consulenti legali, in caso di richiesta di risarcimento.
6. Trasferimenti fuori dall’Albania
Alcuni fornitori (es. Google, Meta) possono trattare i dati in paesi UE/SEE, considerati adeguati, oppure negli Stati Uniti e in altri paesi. Per i trasferimenti fuori dall’UE/SEE ci basiamo su garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard del fornitore. [AVVOCATO: confermare la base per i trasferimenti verso gli USA ai sensi degli artt. 39–41 della Legge 124/2024.] Può chiederci copia di tali garanzie.
7. Per quanto tempo conserviamo i dati
| Dati | Periodo |
|---|---|
| Richieste di preventivo non seguite da prenotazione | [12 mesi] dall’ultimo contatto |
| Dati del cliente e storico dei servizi | Per la durata del rapporto e [3 anni] dopo l’ultimo servizio |
| Fatture e documenti contabili | Secondo i termini di legge contabili e fiscali [AVVOCATO: confermare, es. 10 anni] |
| Foto prima/dopo | [180 giorni], o più a lungo in caso di reclamo aperto |
| Codici di accesso e chiavi | Cancellati/restituite subito dopo il servizio, salvo piani ricorrenti concordati |
| Messaggi di marketing | Fino alla revoca del consenso |
| Candidature | [6 mesi], o più a lungo con il Suo consenso |
| Cookie | Vedi la Cookie Policy |
8. I Suoi diritti
Ha il diritto di:
- essere informato e accedere ai Suoi dati;
- ottenere la rettifica dei dati inesatti;
- ottenere la cancellazione (“diritto all’oblio”);
- ottenere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse e, in qualsiasi momento, al marketing diretto;
- ricevere i dati in formato leggibile (portabilità);
- revocare il consenso in qualsiasi momento;
- non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati (non prendiamo decisioni di questo tipo).
Per esercitare questi diritti scriva a [email protected] o su WhatsApp. Rispondiamo entro 30 giorni [AVVOCATO: confermare il termine di legge]. Potremmo chiederLe di confermare la Sua identità.
9. Reclami
Se ritiene che abbiamo trattato i Suoi dati in modo illecito, La preghiamo di contattarci prima. Ha inoltre il diritto di proporre reclamo al:
Commissario per il Diritto all’Informazione e la Protezione dei Dati Personali (Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale) Rr. “Abdi Toptani”, Nd. 5, CAP 1001, Tirana — www.idp.al
Se risiede nell’UE/SEE, può rivolgersi anche all’autorità per la protezione dei dati del Suo paese (in Italia: il Garante per la protezione dei dati personali).
10. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli: connessioni cifrate (HTTPS), accesso protetto da password, formazione e riservatezza del personale. I codici di accesso non vengono scritti in chat di gruppo condivise. In caso di violazione che metta a rischio i Suoi diritti, informiamo il Commissario entro 72 ore e, se il rischio è elevato, anche Lei.
11. Minori
I nostri servizi sono rivolti agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di [16] anni.
12. Modifiche
Possiamo aggiornare la presente informativa. La data in alto indica l’ultima versione. Le comunicheremo le modifiche importanti sul sito o tramite messaggio.
Testo breve per il modulo di preventivo/prenotazione
(sotto il pulsante “Invia”)
Inviando questo modulo, utilizziamo i Suoi dati per farLe un preventivo e organizzare il servizio. Legga l’Informativa sulla Privacy.
☐ Desidero ricevere offerte e promemoria da Union via WhatsApp/email. (facoltativo, non preselezionato)
Primo messaggio automatico su WhatsApp Business
Buongiorno! Grazie per aver contattato Union Cleaning. Usiamo i dati che ci invia qui solo per il Suo preventivo e servizio. Maggiori informazioni: [link all’Informativa sulla Privacy].